Poslední aktualizace: 12. prosince 2025

Název společnosti: Xinhua Maimaiti Trading Co., Ltd.

Adresa: No. 128, Jishitang Group, Qingjiang Village, Shuiche Town, Xinhua County, Loudi City, Hunan Province

Právní zástupce: Xiao Jian

Jednotný kód sociálního kreditu: 91431322MAEXTXHGXW

Často kladené otázky (FAQ)

Děkujeme, že jste si vybrali ROZONEXA! Sestavili jsme odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků, abychom vám poskytli jasné a stručné informace. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš zákaznický tým.

I. Produkty

Q1: Jsou produkty vhodné pro klimatické podmínky v České republice?
A1: Všechny produkty jsou navrženy s ohledem na středoevropské klimatické podmínky, zejména produkty jako pelíšky pro domácí mazlíčky, které jsou vyrobeny z vlhkost-odolných a tepelně izolačních materiálů, aby plně vyhovovaly měnícím se ročním obdobím v České republice.

Q2: Je materiál misek pro zvířata bezpečný?
A2: Pečlivě vybíráme materiály certifikované pro kontakt s potravinami a všechny naše produkty jsou schváleny podle evropských bezpečnostních norem pro potraviny, takže jsou zcela bezpečné pro vaše domácí mazlíčky.

II. Objednávky a platby

Q3: Jak dlouho trvá odeslání objednávky?
A3: Objednávky budou zpracovány do 3-5 pracovních dní po úspěšné platbě.

Q4: Jaké způsoby platby podporujete?
A4: Podporujeme platby pomocí mezinárodních kreditních karet VISA/Mastercard/American Express. Všechny platby jsou zajištěny šifrováním SSL pro bezpečné zpracování.

Q5: Jsou ceny uvedeny včetně daní?
A5: Ceny produktů již zahrnují cla a DPH, takže při doručení nebudete muset platit žádné dodatečné poplatky.

III. Doprava a logistika

Q6: Jak dlouho trvá doručení?
A6: Po odeslání objednávky doručení do České republiky obvykle trvá 7-10 pracovních dní. Můžete sledovat stav vaší zásilky pomocí sledovacího čísla.

Q7: Je doprava zdarma?
A7: Všechny objednávky mají dopravu zdarma.

IV. Poprodejní služby a záruka

Q8: Jaká je vaše politika vrácení a výměny zboží?
A8: Nabízíme 14 dní bezstarostnou politiku vrácení a výměny zboží. Podmínky naleznete v naší Politice vrácení a výměny zboží.

Q9: Mají produkty záruku?
A9: Všechny produkty mají 1 rok záruku na kvalitu. Podrobnosti naleznete v naší Politice záruky.

V. Kontaktujte nás

Q10: Jak se mohu obrátit na zákaznickou podporu?
A10: Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• Zákaznický email: service@mail.rozonexa.com

• Pracovní doba: Pondělí až Pátek: 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)

Dotazy mimo pracovní dobu budou zodpovězeny v následujícím pracovním dni.

Děkujeme, že jste si vybrali ROZONEXA! Budeme i nadále zlepšovat naše služby, abychom vám poskytli nejlepší nákupní zkušenosti!