Poslední aktualizace: 12. prosince 2025
Název společnosti: Xinhua Maimaiti Trading Co., Ltd.
Adresa: No. 128, Jishitang Group, Qingjiang Village, Shuiche Town, Xinhua County, Loudi City, Hunan Province
Právní zástupce: Xiao Jian
Jednotný kód sociálního kreditu: 91431322MAEXTXHGXW
Záruka produktů
Děkujeme, že jste si vybrali ROZONEXA! Snažíme se vám poskytovat produkty vysoké kvality a komplexní poprodejní podporu. Abychom zajistili oboustranné práva, pečlivě si prosím přečtěte následující záruční podmínky.
I. Záruka
- Doba záruky: Od data převzetí objednávky máte na zakoupené zboží 1 rok omezené záruky.
- Pokrytí záruky: Tento záruční program pokrývá výrobní nebo materiálové vady při běžném používání výrobku.
II. Postup při uplatnění záruky
Pokud produkt vykazuje problém během záruční doby, postupujte podle následujících kroků:
- Kontaktujte zákaznickou podporu: Pošlete e-mail s číslem objednávky, názvem produktu a popisem problému (doporučujeme přiložit fotografie nebo video jako důkaz).
- Potvrzení problému: Zákaznický tým prověří problém do 1-3 pracovních dnů. Pokud bude nutné zaslat produkt na kontrolu, obdržíte podrobné pokyny.
- Zpracování záruky: Po potvrzení, že problém spadá do záruky, vám nabídneme bezplatnou opravu nebo výměnu za nový kus stejného modelu.
III. Výjimky z záruky
Tato záruka se nevztahuje na následující případy:
- Problémy způsobené nesprávným použitím, náhodným poškozením nebo nesprávným používáním podle návodu.
- Normální opotřebení způsobené běžným používáním.
- Neautorizované demontáže, úpravy nebo opravy mimo oficiální servisní kanály.
- Poškození způsobené vyšší mocí (např. požár, povodeň atd.).
IV. Důležitá upozornění
- Pro uplatnění záruky je nutné poskytnout platný doklad o koupi (číslo objednávky nebo nákupní doklad).
- Opravy nebo výměny během záruční doby neovlivňují původní záruční období.
- Tato záruka neomezuje žádná jiná práva, která máte podle platného právního rámce.
V. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se záruky, kontaktujte nás následujícími způsoby:
- Zákaznický e-mail: service@mail.rozonexa.com
- Provozní doba: Pondělí až Pátek: 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
- Dotazy mimo pracovní dobu budou zodpovězeny následující pracovní den.
Stále se snažíme získat důvěru díky kvalitě. Přejeme vám a vašim mazlíčkům šťastný a pohodový život!
🐾✨ Důkladná záruka pro vaši pohodu a bezpečí!
